Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

Vật liệu nhập khẩu và vật liệu của các thương hiệu phân phối như sàn gỗ Pergo, gỗ nhựa ngoài trời TecWood được bảo hành theo chính sách của từng hãng, ghi trên phiếu bảo hành hoặc tài liệu đi kèm sản phẩm. Đối với sản phẩm mang thương hiệu của công ty và phần thi công lắp đặt do Vũ Minh Khang thực hiện, khách hàng được bảo hành 2 năm kể từ ngày nghiệm thu bàn giao.

Phạm vi bảo hành theo nhóm sản phẩm

Sàn gỗ

Bảo hành các lỗi do nhà sản xuất như bong tách lớp bề mặt, cong vênh hoặc phồng mép trong điều kiện sử dụng bình thường, và các lỗi kỹ thuật thi công như hở mạch, kênh sàn, tiếng kêu bất thường do lắp đặt sai.

Gỗ nhựa ngoài trời

Bảo hành các hiện tượng nứt, gãy, mục hoặc biến dạng bất thường do lỗi vật liệu, cùng các lỗi về hệ khung xương và ke liên kết do công ty thi công.

Trần nhôm

Bảo hành tình trạng bong tróc lớp sơn phủ do lỗi sản xuất, cong vênh tấm và các lỗi về hệ khung treo, độ phẳng của trần do thi công.

Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được mua tại Vũ Minh Khang và còn trong thời hạn bảo hành.

Khách hàng xuất trình phiếu bảo hành, hợp đồng hoặc hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn bảo quản của công ty.

Lỗi phát sinh do vật liệu hoặc do kỹ thuật thi công của đội thợ công ty.

Trường hợp không được bảo hành

Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước kéo dài hoặc rò rỉ nước từ công trình.

Trầy xước, móp méo do va đập, kéo lê đồ vật nặng, vật nhọn hoặc vật nuôi.

Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, tháo lắp hoặc do đơn vị khác thi công.

Sàn gỗ trong nhà lắp ở khu vực ẩm ướt thường xuyên trái khuyến cáo.

Thay đổi màu sắc tự nhiên theo thời gian dưới tác động của ánh nắng.

Vệ sinh bằng hóa chất tẩy rửa mạnh hoặc dụng cụ gây mài mòn bề mặt.

Cách yêu cầu bảo hành

Khi phát hiện lỗi, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0905 866 568 hoặc email vuminhkhangbmt@gmail.com, mô tả tình trạng kèm hình ảnh. Kỹ thuật viên sẽ hẹn lịch kiểm tra tại công trình, xác định nguyên nhân và đưa ra phương án sửa chữa hoặc thay thế. Với trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành, công ty vẫn hỗ trợ khắc phục với chi phí hợp lý.